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煩雑な運用業務（受注からのサービス提供、変更、更新、解約）

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AXLGEAR導入前の課題

煩雑な運用業務（受注からのサービス提供、変更、更新、解約）

1

見積・受注・開通に至る業務においてシステムへの二重入力が多く非効率
2

サブスクリプションモデルの伸長によりトランザクションが小額大量化、人手で行っているサービス手配が大変
3

サービス開通手配が煩雑（情報の伝達、サービス毎に違う処理方法）
4

更新管理／更新案内が件数も多く非常に手間になっている

AXLGEAR課題解決

1

顧客からのWebからの自動申込/解約/プラン変更
2

受注からサービス提供までの工程管理
3

更新の自動化

AXLGEARの画面構成

CustomerCPでの注文登録画面

PCPでのイベント管理

メール履歴管理画面一覧

メール履歴管理画面詳細ログ

AXLGEARの特徴

EXCEL管理から脱却

サブスクビジネスをEXCEL管理していると、各部署への依頼対応に都度EXCELデータを加工するという作業が発生しますが、AXLGEARで一元管理することで各部で勝手にデータを取得するのでEXCEL加工の手間削減、および誤操作によるミス防止になります。

工程管理（可視化）

契約に関する様々な処理をAXLGEARに集約することにより各処理の状態を管理できます。また、独自のワークフローを作成することで、契約に纏わる様々な処理を自動的に処理することも可能。
営業や顧客から注文したサービスの処理状況、サービス手配状況について問い合わせを受けたり、報告する業務を削減できます。
また、手配漏れを防止できます。

コントロールパネル（セルフ処理）

販売店様用、エンドユーザ様用に契約確認や注文などの管理ができるコントロールパネルを提供可能。コントロールパネルを使ったオンライン処理で、受発注や見積作成をセルフサービス化
顧客自身がコンパネからオンライン処理で、受発注や見積作成をセルフで処理できますので、紙からシステムへの転記による業務担当の負荷も削減でき、誤入力防止ができます。

帳票の電子化

契約に関する様々な帳票をAXLGEARに集約できます。
見積書PDFをメールやマイページから顧客自身で取得してもらえる為、発送業務が不要、無くしたとしてもまた顧客自身でダウンロードできます。

更新通知の自動化

契約満了日や更新の案内を自動通知できます。
自動で更新されるサービスを自動処理契約満了前の更新案内を顧客や営業やそのほか関係者者へ自動で通知してサービスの更新処理を促したり、自動更新されることの告知等をしたりできますので、更新手間が省けたり、更新漏れを防止できます。